FAQ KaosEnzo.com | Brand Kaos Couple Keluarga Terpercaya di Indonesia - Kaos Enzo
logo-image

FAQ (Frequently Asked Question)

1 tahun yang lalu
FAQ (Frequently Asked Question)
Pertanyaan yang sering ditanyakan oleh pelanggan
 
Pertanyaan Umum
 
1. Apa itu KaosEnzo.com? 
KaosEnzo.com adalah toko kaos online yang menjual Kaos Couple Keluarga dengan ribuan pilihan motif. Bahan kaos yang kami gunakan adalah kaos Cotton Combed 24s Premium, jahitan rantai rapih standar distro. Kaos dijamin nyaman dan adem (tidak panas) ketika dipakai. Kami menggunakan teknik sablon digital Direct To Garment (DTG) dan digital press Polyflex terkini. Untuk printing DTG kami menggunakan tinta import dari Jepang, Korea dan Amerika sehingga hasil sablon dijamin bagus, cerah dan tahan lama (dengan petunjuk perawatan). Jika Anda sedang mencari Kaos Family Keluarga Custom yang unik dan keren, di sinilah tempat terbaik untuk berbelanja! Kami melayani pengiriman paket order ke seluruh Indonesia menggunakan jasa kurir TIKI, J&T, JNE dan Pos Kilat yang handal dan terpercaya.
 
KaosEnzo.com dimiliki dan dikelola sepenuhnya oleh Enzo Cafedia selaku brand owner. Detail bisnis Enzo Cafedia sendiri bisa dilihat di enzocafedia.com.
 
2. Berapa lama proses produksi sampai barang dikirim?
Untuk order reguler, rata-rata selesai dalam 2-4 hari kerja. Jika Anda menginginkan proses yang lebih cepat, bisa upgrade Order Express. Order Express diproses dalam 1-2 hari saja. Silakan kontak CS kami di WhatsApp 0813.2829.0401 atau klik wa.me/6281328290401
 
Rencanakan event/kebutuhan Anda dengan seksama. Tidak disarankan order produk kami dengan batas waktu yang mepet (kurang dari 4 hari kerja). Kenapa? Kita tidak bisa memprediksi ketepatan waktu pengiriman oleh KURIR (yang mana itu diluar wewenang kami).
 
3. Bahan kaosnya bagus?
Kami menggunakan bahan kaos cotton combed gramasi 24s ex-factory Bandung (bahan yg sama dengan standar distro). Bahan halus, adem, tebal/tidak tipis (tidak tipis seperti combed 30s). Pahami bahwa semakin tinggi kode gramasi nya (20s, 24s, 30s, 40s) maka bahan semakin tipis. Berbanding terbalik. Bahan yg cocok untuk perempuan dan anak normal-nya adalah gramasi 20/24S.
 
4. Apa bisa request desain sendiri?
Tidak bisa untuk order via kaosenzo.com. Untuk request desain sendiri silakan langsung kontak CAFEDIA CS ->> +62 813.2829.0401 atau klik wa.me/6281328290401. Untuk desain yang rumit dikenakan biaya tambahan 15.000 per desain.
 
5. Kenapa kaos putih dan warna lainnya beda harga?
Khusus untuk produk kaos printing DTG, kita memproses printing-nya dengan teknik yang berbeda antara kaos putih dan warna. Untuk kaos warna non-putih membutuhkan proses yang lebih rumit dan tinta yang lebih mahal. 
 
Agar fair/adil buat pelanggan, jadinya kita bedakan harga-nya.
 
6. Apa kaosenzo.com menerima pendaftaran reseller?
Ya, kami membuka pendaftaran reseller secara gratis. Silakan klik DISINI untuk baca detail syarat dan prosedurnya.
 
 
Perihal Order dan Pembayaran
 
1. Bagaimana cara mencari produk yang diinginkan?
Mencari produk bisa dilakukan secara cepat dengan 2 cara, yakni: (1). Mengetikkan kata kunci di kolom SEARCH, semisal: Mickey Mouse, Little Pony, Unicorn dan seterusnya. (2). Klik Menu >> Kategori dan scroll ke bawah sampai ketemu kelompok kategori desain yang diinginkan.
 
2. Bagaimana cara ordernya?
Cara pemesanan bisa checkout langsung di webstore ini atau order via WhatsApp. CS WA kami sangat fast respon selama jam kerja. Detail lengkapnya ada di SINI.
 
3. Bagaimana cara konfirmasi pembayaran ordernya?
Pembeli bisa langsung chat CS WA/Line, dan konfirmasikan bukti transfernya.
 
4. Untuk order banyak, apa ada potongan harga?
Ya, tentu. Potongan harga mulai berlaku untuk order minimal 6 pcs (aturan harga per 1 April 2019). Silakan chat CS kami perihal diskon lebih lanjut.
 
 
Pengiriman Paket Order
 
1. Apa pembeli akan diinfokan soal pengiriman paket ordernya?
Resi/bukti pengiriman kita infokan normal-nya H+1 setelah pengiriman (atau, hari ke 6 setelah pembayaran). Kami tidak pernah GAGAL kirimkan paket pesanan, jadi jangan khawatir tidak dikirim.  Tracking mandiri bisa dilakukan di cekresi.com.
 
 
Penukaran dan Pengembalian Barang
 
1. Jika barang yang diterima cacat/kurang, apa kebijakannya?
Jika ada cacat pada produk, kami akan segera cek dan investigasi. Jika memang benar ada kesalahan di produknya (bukan rusak karena pengiriman), maka kita akan ganti produknya. Jika produk cacat karena pengiriman, maka kita akan menuntut ganti rugi ke kurir dan refund/pergantian biaya akan kita berikan ke pelanggan setelah itu.
 
 
Petunjuk Perawatan Kaos
 
1. Apa ada teknik khusus agar kaosnya tetap awet?
Kaos yang kami kirim sudah dalam kondisi bersih, rapi dan wangi. Bisa langsung dipakai kalau kondisinya urgent. Seandainya ingin dicuci terlebih dahulu silakan ikuti PETUNJUK PERAWATAN ini untuk memastikan kaos bisa awet selama mungkin. Pencucian yang pertama kali sangat mempengaruhi ketahanan sablon/printing-nya.
 
 
Mari jadi pembeli yang santun dan cerdas. Happy Shopping...


Komentar